QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

QUY CHẾ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG
WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT WWW.KIMNGAN.COM.VN

www.kimngan.com.vn là trang website giới thiệu sản phẩm của công ty TNHH Kim Ngân Việt Nam (gọi tắc là kimngan) và bán hàng trực tuyến, bao gồm: giới thiệu quảng cáo trực tuyến thông tin sản phẩm của kimngan , bán hàng hóa, dịch vụ,..

Định hướng mà www.kimngan.com.vn hướng tới là sẽ trở thành Sàn giao dịch TMĐT và Website thương mại trực tuyến tin cậy trong thị trường thương mại điện tử và là cầu nối thương mại giữa nhà cung cấp dịch vụ về sàn giao dịch thương mại điện tử đến với mọi người.

I. Nguyên tắc chung

Trang bán hàng thương mại điện tử thương mại www.kimngan.com.vn do Công ty TNHH Kim Ngân Việt Nam (sau đây gọi là “Website bán hàng KIMNGAN” hay “KIMNGAN”) thực hiện hoạt động và vận hành. Thành viên trên website bán hàng KIMNGAN là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua hàng hợp pháp tại website bán hàng KIMNGAN cung cấp. Dựa trên nguyên tắc:

Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Website bán hàng www.kimngan.com.vn tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia giao dịch, không trái với qui định của pháp luật.

Thông tin về thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia là thành viên trên Website bán hàng KIMNGAN phải minh bạch và chính xác.

Sản phẩm hàng hóa, dịch vụ được Website bán hàng KIMNGAN phải được phép kinh doanh, lưu hành và không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

Các hoạt động đăng bán hàng với giá thấp hơn giá bán hàng trước đó, được áp dụng trong một thời gian nhất định hoặc với một số lượng khách hàng nhất định trên Website bán hàng www.kimngan.com.vn được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Các nội dung trong bản Quy chế này tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Website bán hàng  KIMNGAN phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Website bán hàng KIMNGAN.

II. Quy định chung

Tên Miền Website bán hàng là www.kimngan.com.vn do Công TNHH Kim Ngân Việt Nam phát triển.

Khái niệm chung:

www.kimngan.com.vn: website bán hàng Kimngan có thực hiện bán hàng, cho phép người bán bán hàng và cung cấp dịch vụ thương mại trực tuyến

Người bán/Nhà cung cấp: là công ty TNHH Kim Ngân Việt Nam sử dụng trang website bán hàng kimngan.com.vn để đăng tin quản cáo hàng hóa trực tuyến, đăng tin giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, đăng bán sản phẩm sản phẩm/dịch vụ.

Người mua: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tải trên trang website bán hàng kimngan.com.vn để mua sản phẩm.

Thành viên: là tổ chức/cá nhân đăng ký sử dụng trang website bán hàng kimngan.com.vn, để giao dịch mua hàng.

Sản phẩm: là những sản phẩm được giao dịch trên website bán hàng kimngan.com.vn.

Sở hữu Trí tuệ: bất kỳ bằng sáng chế, bản quyền, thiết kế được đăng ký hoặc chưa đăng ký, quyền đối với thiết kế, nhãn hiệu được đăng ký hoặc chưa đăng ký, nhãn hiệu dịch vụ hoặc quyền sở hữu công nghiệp hoặc sở hữu trí tuệ khác và bao gồm các ứng dụng cho bất kỳ mục nào trong những mục trên.

III. Quy trình giao dịch

1. Quy trình dành cho người mua hàng

Khi có nhu cầu mua hàng trên www.kimngan.com.vn  người mua nên thực hiện theo các bước sau đây:

- Tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm, dịch vụ của website bán hàng kimngan mà người mua đang quan tâm;

- Tham khảo thông tin giá và chính sách hỗ trợ của sản phẩm, dịch vụ của thông tin được đăng tải trên website kimngan.com.vn mà người mua đang có nhu cầu mua;

- Dựa trên thông tin tham khảo được từ sản phẩm, dịch vụ của kimngan, người mua tiến hành đặt hàng và cung cấp các thông tin địa chỉ nhận hàng khi cần thiết;

- Sau khi đã cung cấp thông tin và quyết định mua hàng, người mua có thể quyết định đặt hàng;

- Người mua lựa chọn cách thức giao dịch;

- Người mua nhận sản phẩm, dịch vụ;

- Người mua thắc mắc, khiếu nại khác (nếu có)

2. Quy trình kimngan bán hàng/đăng tin sản phẩm

Để đưa tin bán hàng lên website, kimngan thực hiện tuần tự các bước sau:

- Công ty đưa những mặt hàng cần bán và đăng tin lên website www.kimngan.com.vn, khi hàng hóa đưa lên trang website sẽ thể hiện chi tiết hàng hóa cung cấp như: Giá cả, tính năng, công dụng, sức xứa hàng hóa,..;

- Người mua hàng đăng ký thành viện trên website kimngan.com.vn và Đăng nhập với thông tin tài khoản đã được đăng ký và được cấp bởi www.kimngan.com.vn ;

- Ban quản trị website kimngan.com.vn kiểm soát thường xuyên những tin hàng hóa up lên website để thay đổi phù hợp với các nhà cung cấp trong từng thời điểm.

3.Quy trình giao nhận vận chuyển:

Người mua có quyền thỏa thuận với kimngan về phương thức giao hàng với sản phẩm, dịch vụ mình đã đặt mua, có thể giao trực tiếp, có thể gửi qua bưu điện, thuê bên thứ ba chuyển phát tùy thuộc vào 2 bên thỏa thuận với nhau về việc giao nhận. www.kimngan.com.vn  có trách nhiệm cung cấp thông tin cho người mua thông tin nhá nhà cung cấp khi có tranh chấp trong quá trình giao dịch nếu có phát sinh mâu thuẩn xảy ra sau khi giao hàng. 

Người mua cần đọc kỹ những chính sách vận chuyển của kimngan trong mỗi tin rao bán.

4. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng:

4.1. Quy trình xác nhận đơn hàng:

Khi người mua đặt hàng tại www.kimngan.com.vn, Kimngan sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng và gửi đến người mua mã số đơn hàng. Tuy nhiên, yêu cầu đặt hàng cần thông qua một bước xác nhận đơn hàng, www.kimngan.com.vn chỉ xác nhận đơn hàng nếu yêu cầu đặt hàng của người mua thỏa mãn các tiêu chí thực hiện đơn hàng tại www.kimngan.com.vn.

Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, quý khách vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ các thông tin liên quan đến việc giao nhận, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà người mua tham gia.

4.2. Quy trình hủy đơn hàng

Trong mọi trường hợp, người mua đều có quyền chấm dứt giao dịch , hủy đơn hàng đã đặt theo các biện pháp sau đây:

- Thông báo cho www.kimngan.com.vn về việc hủy giao dịch theo thông tin liên hệ hoặc lời ghi nhắn qua mail liên hệ trên website.

- Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng trong thời gian quy định theo chính sách trả hàng.

5 Quy trình hoàn trả hàng:

Chính sách đổi trả hàng hóa như sau:

5.1. Chính sách Bảo vệ quyền lợi người mua hàng:

Nhằm tạo sự an tâm và tin tưởng của khách hàng khi mua sắm tại kimngan.com.vn.

- Tất cả hàng hóa bán tại kimngan.com.vn  đều được đảm bảo là chính hãng, nguyên mới và không bị hư hỏng.

- Khách hàng có 07 ngày đổi trả sản phẩm nếu sản phẩm nhận được không đúng với cam kết trên kimngan.com.vn sẽ hoàn trả toàn bộ giá trị quý khách đã thanh toán cho sản phẩm hoặc tùy theo điều kiện thỏa thuận khác (*).

- Không áp dụng cho lý do đổi trả vì không ưng ý;

5.2. Chính sách Đảm bảo sự hài lòng:

- Tất cả hàng hóa bán tại kimngan.com.vn đều được đảm bảo là chính hãng, nguyên mới và không bị hư hỏng.

- Khách hàng có 14 ngày đổi trả sản phẩm nếu sản phẩm nhận được không đúng với cam kết trên. kimngan.com.vn sẽ hoàn trả toàn bộ giá trị quý khách đã thanh toán cho sản phẩm. hoặc tùy theo điều kiện thỏa thuận khác (*).

 (*) Điều khoản và điều kiện áp dụng. Xin lưu ý một số sản phẩm thuộc một số thương hiệu/danh mục nhất định sẽ áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền riêng.

Điều khoản và điều kiện áp dụng:

Yêu cầu đổi trả được xem là hợp lệ nếu thỏa đầy đủ các điều kiện sau:

- Sản phẩm gửi trả lại phải bao gồm Phiếu đăng ký đổi trả hàng và Hoá đơn VAT của Kimngan (nếu có).

- Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm...) và quà tặng kèm (nếu có).

- Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng (7 ngày hoặc 14 ngày kể từ ngày nhận hàng – tùy chính sách áp dụng). Thời gian 7 ngày hoặc 14 ngày được tính bắt đầu từ ngày nhận hàng cho đến khi quý khách gửi món hàng theo ghi nhận trên phiếu gửi hàng của bưu điện.

- Lý do trả hàng phải hợp lệ và đáp ứng điều kiện chấp nhận đổi trả hàng (quý khách xem bảng bên dưới).

- Với lý do đổi trả là bể vỡ, giao thiếu hàng: quý khách vui lòng chụp ảnh sản phẩm và thông báo cho Kimngan trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng

- Sản phẩm không thuộc danh mục áp dụng chính sách riêng của nhà sản xuất.

Một số lưu ý:

Đối với hàng điện lạnh và hàng nội thất lớn: Vì tính chất đặc biệt của sản phẩm, chúng tôi xin phép được từ chối hỗ trợ đổi trả cho những trường hợp sau:

- Không ưng ý.

- Sản phẩm đã được lắp đặt hoặc đã qua sử dụng: trong trường hợp bị lỗi kỹ thuật, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hỗ trợ bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.

Đối với các sản phẩm Điện tử, Thiết bị viễn thông (TV, Laptop, Điện thoại di động…) có lỗi “điểm chết” trên màn hình, quý khách sẽ được áp dụng chính sách Đổi/Trả hoặc Hoàn tiền nếu kết quả kiểm tra ghi nhận sản phẩm có từ 03 (ba) “điểm chết” trở lên.

Những sản phẩm được bán và giao hàng bởi Thương nhân thành viên sẽ được áp dụng chính sách đổi trả theo sự lựa chọn của đơn vị bán hàng. Khách hàng có thể kiểm tra ngay tại trang sản phẩm chính sách được áp dụng cho sản phẩm đặt mua.

6. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm:

Khi tiến hành giao dịch người mua cần tìm hiểu về chính sách bảo hành hàng hóa của người bán. Tất cả hàng hóa của Kimngan đều được bảo hành chính hãng. Thông tin của trung tâm bảo hành sẽ được ghi trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Người mua vui lòng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành có trên phiếu bảo hành.

Trong trường hợp sản phẩm được phân phối trực tiếp từ các người bán/nhà cung cấp, người mua vui lòng trực tiếp liên hệ người bán/nhà cung cấp để được hỗ trợ bảo hành trong thời gian nhanh nhất. Người bán có trách nhiệm tiếp nhận bảo hành sản phẩm dịch vụ cho người mua như trong cam kết giấy bảo hành sản phẩm. Mọi thông tin của nhà cung cấp được ghi trên phiếu biên nhận giao hàng/hóa đơn được đính kèm trong thùng hàng.

Nếu người mua gặp khó khăn trong việc liên hệ trung tâm bảo hành, có thể gửi yêu cầu tại www.kimngan.com.vn hoặc liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Kimngan.

Trong trường hợp người mua ở quá xa trung tâm bảo hành hoặc gặp các vấn đề bất tiện không thể đến trung tâm bảo hành trực tiếp, quý khách có thể gửi sản phẩm về Kimngan, Kimngan sẽ hỗ trợ gửi sản phẩm đi bảo hành giúp quý khách..

Người mua có quyền khiếu nại, khiếu kiện nhà cung cấp trong trường hợp nhà cung cấp từ chối bảo hành bảo trì sản phẩm khi đang còn trong thời hạn bảo hành bảo trì ghi trên giấy bảo hành. 
www.kimngan.com.vn  khuyến cáo người mua hàng cần kiểm tra các chính sách bảo hành, báo trì đối với hàng hóa có dự định mua. www. kimngan.com.vn chỉ chịu trách nhiệm một phần trong việc bảo hành sản phẩm mà phần lớn do nhà sản xuất thực hiện. www. kimngan.com.vn chỉ hỗ trợ trong khả năng cho phép để sản phẩm của người mua được bảo hành theo chế độ của nhà xản xuất.

7. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

www. kimngan.com.vn có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người mua liên quan đến giao dịch tại website www.kimngan.com.vn . Khi phát sinh tranh chấp, Kimngan đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải,.. nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của www.kimngan.com.vn  và thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Người mua khiếu nại về hàng hóa của người bán qua email: kimngancity@gmail.com; người mua có thể phản ánh trực tiếp đến đến ban quản trị qua điện thoại liên hệ trực tiếp được ghi trên website.

Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Kimngan sẽ tiếp nhận các khiếu nại của thành viên/ người mua, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên Kimngan sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ người mua để giải quyết tranh chấp đó. Bộ phận này chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời ngay kết quả giải quyết các khiếu nại trên cơ sở các Chính sách mà Công ty đã công bố trong thời hạn 7 ngày làm việc.

Bước 3: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của www. kimngan.com.vn thì ban quản trị sẽ yêu cầu người mua đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.

www.kimngan.com.vn  tôn trọng và nghiêm tục thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua (người tiêu dùng). Vì vậy, đề nghị các thành viên tham gia mua hàng tại kimngan.com.vn  nên cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan khi đặt mua sản phẩm, dịch vụ. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong giao dịch mua hàng đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Đối với www.kimngan.com.vn sẽ có trách cung cấp những thông tin liên quan đến nhà cung cấp hàng hóa/dịch vụ cho người mua nếu được người mua (hoặc ngươi liên quan đến tranh chấp đó) yêu cầu.

Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên người mua, nhà sản suất hay kimngan, thì một trong 2 bên người mua và kimngan sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên.

IV. Quy trình thanh toán:

Người mua và người bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán khi nhận hàng (giao hàng và thu tiền tận nơi):

Cách 2: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ

Cách 3: Thanh toán trực tiếp tại công ty và các văn phòng giao dịch công ty

Ngoài ra khách hàng có thể thanh toán chuyển khoản trực tiếp từ các nhân hàng tại Việt Nam.

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản trị đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung tin bán hàng trên www. kimngan.com.vn. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, website  kimngan.com.vn áp dụng cơ chế đảm bảo an toàn giao dịch như sau:

                        - Quản lý thông tin của Nhà sản suất: Khi đăng ký tham gia bán hàng trên trang giao dịch bán hàng kimngan.com.vn, Kimngan cung cấp thông tin đầy đủ (tên, tư cách pháp lý, địa chỉ, số điện thoại, email) trên mỗi tin bán hàng và hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với các thông tin này. Các thông tin này sẽ được Website bán hàng kimngan.com.vn đưa vào dữ liệu quản lý. và giảm thiểu rủi ro có thể phát sinh.

                        - Khi đã được đăng bán sản phẩm trên kimngan.com.vn: Kimngan cam kết về kinh doanh uy tín và chất lượng hàng hóa đúng với tiêu đề, mô tả và chất lượng đã đăng trên trang giao dịch bán hàng kimngan.com.vn.

                        - Thông qua xác nhận thông tin cá nhân bằng số điện thoại của kimngan, Kimngan sẽ có cơ chế liên hệ với các nhà cung cấp hàng hóa/dịch vụ, xác nhận các thông tin sử dụng trong giao dịch.

                        - Kiểm soát giao dịch: Các giao dịch của kimngan với Khách hàng sẽ được Website bán hàng kimngan.com.vn đưa vào nội dung quản lý, thường xuyên cập nhật tình trạng và sẽ có đánh giá sơ bộ thương xuyên tình trạng kinh doanh.

                        - Người mua không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, www.kimngan.com.vn  không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của người mua viên qua Internet hoặc email. Người mua không nên trả tiền trước cho kimngan khi người mua chưa nhận được hàng. Người mua tham khảo thông tin về chất lượng hàng hóa bằng cách liên hệ trước với kimngan. Người mua tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm phạm của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

VI. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Website bán hàng www.kimngan.com.vn  bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà www.kimngan.com.vn  yêu cầu thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để www.kimngan.com.vn  liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng. 

Trong quá trình giao dịch thanh toán tại Website bán hàng www.kimngan.com.vn  , Kimngan chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của thành viên, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của thành viên sẽ không được lưu giữ.

Kimngan cũng sẽ sử dụng cả thông tin nhận diện cá nhân của thành viên và một số thông tin nhận diện phi cá nhân (như cookies, địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngày tổng số, v.v.) để gia tăng khả năng đáp ứng của Kimngan về phương diện các Trang và Dịch Vụ, cũng như về phát triển những chức năng, tính năng và các dịch vụ mới theo những xu hướng và sở thích đang diễn tiến.
Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website bán hàng www.kimngan.com.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Website bán hàng www.kimngan.com.vn sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

- Cung cấp các dịch vụ đến thành viên;

- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Website bán hàng www.kimngan.com.vn ;

- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên;

- Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.

- Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại www.kimngan.com.vn.

- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Website bán hàng www.kimngan.com.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của www.kimngan.com.vn.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin:

Công ty TNHH Kim Ngân Việt Nam
Địa chỉ: 13B Đình Nghi Xuân, P.Bình Trị Đông, Q.Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh
Telephone:  0903995576
Email: kimngancity@gmail.com

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu www.kimngan.com.vn  thực hiện việc này.

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Website TMĐT www.kimngan.com.vn . Khi tiếp nhận những phản hồi này, www.kimngan.com.vn  sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

Thông tin cá nhân của thành viên trên www.kimngan.com.vn được www.kimngan.com.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của www.kimngan.com.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, www.kimngan.com.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của www.kimngan.com.vn.

- Ban quản lý www.kimngan.com.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý www.kimngan.com.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

VII. Quản lý thông tin xấu:

1. Quy định đối với người bán/nhà cung cấp :

Mọi qui định dưới đây áp dụng cho các khâu tiền kiểm và hậu kiểm của ban quản trị Kimngan nếu phát hiện thành viên vi phạm qui định trong quá trình hoạt động nhằm mục đích tạo môi trường kinh doanh an toàn, lành mạnh và công bằng cho các thành viên và thành viên đang hoạt động tại Kimngan.

2. Nghiêm cấm các hành động:

                        - Trái với luật pháp của Việt Nam và quốc tế, xâm phạm quyền lợi của bên thứ 3, và trái với các chính sách trang giao dịch TMĐT kimngan.com.vn đề ra.

                        - Sử dụng trái phép tài khoản, bài đăng, giao dịch của người khác.

                        - Đăng các nội dung gây hiểu lầm, không chính xác, xuyên tạc hoặc gian lận.

                        - Gửi thư rác các loại.

                        - Dùng virus, phần mềm độc hại… gây ảnh hưởng đến hoạt động của trang web hay xâm phạm đến quyền lợi tài sản của người sử dụng.

                        - Copy hay sửa đổi nội dung trang web bao gồm bản quyền, logo, nhãn hiệu.

                        - Sử dụng thông tin của người dùng khác mà không được đồng ý.

Chế tài:

                        - Xóa các sản phẩm tài khoản đã đăng.

                        - Đình chỉ/chấm dứt hoạt động của tài khoản.

                        -Phạt tiền hoặc có những chế tài luật pháp cho các hành động vi phạm gây thiệt hại.

3. Lạm dụng ‘Website bán hàng Kimngan’ :

Website bán hàngkimngan.com.vn và cộng đồng cộng tác để giữ các trang web và dịch vụ của Website bán hàng kimngan.com.vn làm việc đúng đắn và an toàn cộng đồng. Xin hãy thông báo cho Website bán hàngkimngan.com.vn các vấn đề, nội dung và chính sách mang tính công kích, làm tổn hại đến Website bán hàng kimngan.com.vn. Website bán hàng kimngan.com.vn cố gắng để đảm bảo rằng các sản phẩm được đăng tải không xâm phạm luật bản quyền, thương hiệu hoặc các luật sở hữu trí tuệ khác của bên thứ ba. Nếu có thông tin rằng luật sở hữu trí tuệ của thành viên bị vi phạm, xin thông báo để Website bán hàng kimngan.com.vn có thể tiến hành điều tra.

4. Đệ trình của người dùng :

Mọi thứ thành viên đệ trình cho trang website bán hàng kimngan.com.vn, bao gồm nhưng không giới hạn bởi, các câu hỏi, nhận xét, bình luận, và đề nghị (gọi chung là “Đệ trình”) sẽ trở thành tài sản duy nhất và độc quyền của trang giao dịch bán hàng kimngan.com.vn và sẽ không được hoàn trả cho thành viên. Ngoài các quyền áp dụng với các Đệ trình, khi thành viên đăng tải bình luận hoặc nhận xét trên Trang web, Thành viên cũng cho phép trang giao dịch bán hàng kimngan.com.vn sử dụng tên cùng với nhận xét, bình luận, hoặc các nội dung khác. Thành viên không được sử dụng e-mail giả, giả thành người khác hoặc gây nhầm lẫn cho Sàn giao dịch bán hàng kimngan.com.vn hoặc bên thứ ba về nguồn gốc của thông tin đó. Sàn giao dịch bán hàng kimngan.com.vn có thể, nhưng không có nghĩ vụ, gỡ bỏ hoặc chỉnh sửa các Đệ trình đó.

5. Ngôn ngữ:

Thánh viên tham gia/người mua trao đổi văn ngữ trên website không được phép dùng ngôn ngữ thô tục, các tiếng lóng khiêu dâm, từ ngữ bạo lực (đe dọa...)

VIII. Điều khoản áp dụng:

- Quy chế của Website bán hàng kimngan.com.vn chính thức có hiệu lực kể từ ngày đăng lên website bán hàng kimngan.com.vn. Website bán hàng kimngan.com.vn có quyền điều chỉnh, thay đổi Quy chế này cho phù hợp với thực tiễn hoạt động và có trách nhiệm thông báo lên Website bán hàng kimngan.com.vn cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày có thông báo sửa đổi.Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

- Quy chế hoạt động sẽ được www.kimngan.com.vn  cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia www.kimngan.com.vn có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.

IX. Điều khoản cam kết:

Mọi thành viên và đối tác/người mua hàng khi sử dụng www.kimngan.com.vn  làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này. Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với www.kimngan.com.vn  theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

Hỗ trợ khách hàng

Website thương mại điện tử www.kimngan.com.vn

Địa chỉ: 13B Đình Nghi Xuân, P.Bình Trị Đông, Q.Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0903995576

E-mail: kimngancity@gmail.com